Algemene voorwaarden


Algemene Voorwaarden – CVService24.nl




Artikel 1 – Definities



In deze voorwaarden wordt verstaan onder:


  • CVService24.nl: de opdrachtnemer die CV- en elektrotechnische werkzaamheden verricht.
  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van CVService24.nl.
  • Opdracht: iedere aanvraag voor werkzaamheden, mondeling, telefonisch, digitaal of schriftelijk.
  • Spoedservice: dienstverlening waarbij directe inzet en snelle beschikbaarheid wordt verlangd.






Artikel 2 – Toepasselijkheid



  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van CVService24.nl.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en vooraf zijn overeengekomen.
  3. Door het aanvragen van een dienst verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.






Artikel 3 – Standaard Spoedservice



  1. CVService24.nl opereert standaard als spoedservice.
  2. Alle aanvragen en opdrachten worden automatisch aangemerkt als spoedopdrachten en uitgevoerd tegen spoedtarieven, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  3. Alleen indien CVService24.nl hier vooraf mee instemt, kan een opdracht als niet-spoed worden ingepland.






Artikel 4 – Tarieven



  1. Alle gehanteerde tarieven zijn gebaseerd op het spoedkarakter van de dienstverlening.
  2. De hogere tarieven zijn gerechtvaardigd door onder andere:
    • directe inzet en beschikbaarheid;
    • prioriteit boven reguliere planning;
    • werkzaamheden buiten reguliere werktijden;
    • extra personele en organisatorische inzet.

  4. Eventuele toeslagen voor avond, weekend, feestdagen of extra urgente inzet kunnen van toepassing zijn.






Artikel 5 – Totstandkoming van de opdracht



  1. Een opdracht komt tot stand na mondelinge, schriftelijke of digitale bevestiging door de klant.
  2. Door bevestiging accepteert de klant het spoedkarakter en de bijbehorende tarieven.
  3. Prijsindicaties zijn richtprijzen en kunnen wijzigen na diagnose op locatie.






Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden



  1. CVService24.nl voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit.
  2. Onvoorziene omstandigheden of extra werkzaamheden kunnen leiden tot aanvullende kosten.
  3. CVService24.nl is gerechtigd werkzaamheden op te schorten indien betaling uitblijft.






Artikel 7 – Annulering



  1. Annulering van een spoedopdracht kan kosten met zich meebrengen.
  2. Indien de monteur onderweg is of reeds ter plaatse is, kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
  3. No-show of weigering op locatie leidt tot volledige facturatie.






Artikel 8 – Betaling



  1. Betaling dient te geschieden conform de afspraken op de factuur.
  2. CVService24.nl kan vooruitbetaling of directe betaling verlangen bij spoedopdrachten.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kunnen incassokosten worden doorberekend.






Artikel 9 – Aansprakelijkheid



  1. CVService24.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde werkzaamheden.
  3. CVService24.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of bedrijfsschade.






Artikel 10 – Overmacht



  1. CVService24.nl is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van CVService24.nl, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten en verkeersproblemen.






Artikel 11 – Klachten



  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering, te worden gemeld.
  2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.






Artikel 12 – Toepasselijk recht



  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.


Artikel 13 - Garantie op werkzaamheden en installaties


  1. Op door ons uitgevoerde reparatiewerkzaamheden aan cv-ketels wordt een garantie verleend van 24 maanden, ingaande op de datum van uitvoering.
  2. Op door ons geplaatste nieuwe cv-ketels en installaties wordt een garantie verleend van 60 maanden, onverminderd de door de fabrikant verstrekte garantievoorwaarden.
  3. De garantie op reparaties is uitsluitend van toepassing op de specifiek door ons uitgevoerde werkzaamheden en de daarbij door ons vervangen onderdelen.
  4. Onderdelen van de cv-ketel of installatie die niet door ons zijn gerepareerd, vervangen of bewerkt, vallen uitdrukkelijk buiten de garantie.



Garantievoorwaarden


  1. Aanspraak op garantie bestaat uitsluitend indien de opdrachtgever aantoont dat het gebrek direct verband houdt met de door ons uitgevoerde werkzaamheden of de door ons geleverde en vervangen onderdelen.
  2. De garantie omvat uitsluitend het kosteloos herstellen of vervangen van gebrekkige werkzaamheden of onderdelen, zulks naar ons oordeel.
  3. Garantie geeft geen recht op enige vorm van (aanvullende) schadevergoeding, waaronder begrepen gevolgschade, indirecte schade of bedrijfsschade.



Uitsluitingen van garantie


  1. Garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:
    a. onjuist, onoordeelkundig of niet conform de bestemming gebruik van de installatie;
    b. het niet of niet tijdig uitvoeren van (periodiek) onderhoud;
    c. onderhoud, reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden;
    d. normale slijtage;
    e. storingen of schade veroorzaakt door externe factoren, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: vervuiling, kalkaanslag, lucht in de installatie, bevriezing, spanningsproblemen, gebrekkige water- of gasdruk;
    f. gebruik van niet door ons geleverde of goedgekeurde onderdelen.



Aanvullende bepalingen


  1. Indien een gebrek onder de fabrieksgarantie valt, zal de garantieafhandeling plaatsvinden conform de voorwaarden van de betreffende fabrikant.
  2. Het indienen van een garantieclaim schort de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever niet op.
  3. Op alle werkzaamheden en overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.